⚠️ Tájékoztatás a hulladékszállítás rendjéről a rendkívüli téli időjárás miatt
Tisztelt Lakosság!
Az elmúlt napokban tapasztalt ónos eső, havazás, hóátfúvás és jegesedés jelentősen megnehezíti a hulladékszállítás biztonságos ellátását településünkön.
Fontos tudni, hogy a hulladékgyűjtést 20 tonnát is meghaladó össztömegű járművekkel végzik. Ezek féktávolsága és manőverezése jelentősen eltér egy személygépkocsiétól, ezért a látszólag járható, de jeges útszakaszok is komoly baleseti kockázatot jelentenek.
A szolgáltató munkatársai minden esetben helyszíni mérlegelés alapján döntenek arról, hogy egy adott útvonalon a gyűjtés biztonságosan elvégezhető-e.
Az alábbi problémák fordulhatnak elő:
-
járhatatlan vagy veszélyesen csúszós utak (hóátfúvás, ónos eső miatt),
-
jeges burkolat, amely akadályozza a gyűjtőjárművek közlekedését,
-
a gyűjtőedényekben befagyott, összetapadt hulladék,
-
nem megközelíthető vagy biztonságosan nem kezelhető kukák,
-
a megszokottnál lassabb gyűjtés, illetve időbeni csúszások.
Előfordulhat, hogy egyes területeken a szállítás kimarad, és azt nem lehet azonnal pótolni, mivel a járatok napi, előre tervezett útvonalak szerint közlekednek.
♻️ Mi történik az elmaradt szállítás esetén?
Kommunális hulladék
Az el nem szállított hulladék a következő ürítési napon kerül elszállításra, a többlettel együtt.
A többlethulladék bármilyen áttetsző zsákban kihelyezhető a kuka mellé.
Szelektív hulladék és fenyőgyűjtés
Amennyiben ezek elszállítása elmarad, a naptárban megjelölt következő gyűjtési alkalommal történik meg a pótlás.
📞 Ügyfélszolgálati tudnivalók
A rendkívüli időjárás miatt sok bejelentés érkezik, ezért a szolgáltató telefonos és e-mailes ügyfélszolgálata túlterhelt lehet, az ügyintézés hosszabb időt vehet igénybe.
Fontos tudni, hogy a tömeges bejelentések nem gyorsítják az elszállítást, viszont lassíthatják az ügyintézést.
Kérjük a Lakosság megértését és türelmét a rendkívüli időjárási helyzet miatt.
A szolgáltató és az önkormányzat elsődleges célja továbbra is a biztonságos és zavartalan közszolgáltatás biztosítása.
Köszönjük együttműködésüket!